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Preguntas frecuentes
- Ofrecemos una amplia gama de joyería fina, que incluye, entre otros, anillos, aretes, collares, pulseras y colgantes. Nuestra colección incluye piezas exquisitas elaboradas con oro de 14 quilates, adornadas con piedras preciosas de alta calidad, como diamantes cultivados en laboratorio, zafiros, esmeraldas y más.
- Sí, nos enorgullecemos de ofrecer únicamente joyas genuinas y de alta calidad elaboradas con materiales de primera calidad. Nuestros productos están diseñados y fabricados meticulosamente para cumplir con los más altos estándares de artesanía y durabilidad.
- Sí, ofrecemos servicios de diseño de joyas personalizadas para clientes que buscan crear piezas únicas y personalizadas. Nuestros diseñadores experimentados trabajan en estrecha colaboración con usted para darle vida a su visión, desde el concepto hasta el producto terminado.
- Sí, proporcionamos números de seguimiento válidos para todos los pedidos, lo que le permite controlar el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
- Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y acompañado de toda la documentación original. Los artículos personalizados o personalizados pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener todos los detalles.
- Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. Utilizamos servicios de mensajería de alta calidad y proporcionamos números de seguimiento válidos para todos los envíos. Los aranceles e impuestos los pagamos por adelantado, lo que garantiza una experiencia de entrega sin complicaciones para nuestros clientes.
- Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras son responsabilidad del cliente y no los pagamos por adelantado. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda para calcular estos costos.
- El cuidado y el mantenimiento adecuados son esenciales para preservar la belleza y la longevidad de sus joyas. Recomendamos guardarlas en un lugar limpio y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. La limpieza regular con un paño suave y una solución de jabón suave puede ayudar a mantener su brillo. Consulte nuestra guía de cuidado del producto para obtener instrucciones detalladas.
- Sí, respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía contra defectos de materiales y fabricación. Comuníquese con nosotros para obtener detalles de la garantía y asistencia con cualquier problema que pueda tener.
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Consulte el siguiente enlace para obtener la guía de tallas de anillos:
Esperamos que estas preguntas frecuentes resuelvan cualquier duda o inquietud que pueda tener. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.